咸阳机场公司开展“航班延误知识宣传”活动
2014-01-04 15:32:31 来源：西部机场集团：咸阳机场公司开展“航班延误知识宣传”活动今日浏量：

西部机场集团：咸阳机场公司开展“航班延误知识宣传”活动

为更好地应对冬季不利天气可能引发的航班延误情况，加强旅客对航班延误的认识，12月27日上午，西部机场集团咸阳机场在T2、T3两座航站楼出发厅同时开展了航班延误知识宣传活动。

此次活动改变了以往航班延误宣传的单一模式，丰富了宣传载体，在航站楼显著位置播放了《航班延误面面观》宣传片，方便旅客观看，重点对造成航班延误的主要原因、航延时航空公司和机场的责权关系及旅客享有的权利和应履行的义务等常识问题进行了深入浅出的普及，使过往旅客更容易理解和接受，同时增加了宣传的趣味性，提升了宣传效果。另外，工作人员还向旅客发放“航班延误服务指南”，并就航延相关常识进行了详细讲解，对旅客提出的疑问进行了耐心细致地回答。

据悉，自党的群众路线教育实践活动开展以来，咸阳机场不断提高服务质量，加大航班保障相关业务宣传力度，在航站楼内报刊架和客服中心摆放服务指南，帮助旅客掌握更多航空安全与服务的知识，进一步规范了与各航空公司建立起的航延服务保障工作机制，努力为旅客提供更舒适、便捷的服务。

东航、南航、地勤公司及机场相关服务保障单位参加了此次活动。

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